Có một dạo, mình tìm thấy niềm vui khi làm video trên TikTok. Thực ra chẳng phải vì chán viết chuyển sang làm video ngắn, mà đơn giản là mình làm để thư giãn sau những ngày mệt nhoài với chữ nghĩa. Một số video của mình may mắn có lượt xem cao, nhờ đó mình cũng nhận được vài lời nhắn mời mình đến chơi, thưởng thức món ăn rồi viết review sản phẩm, dịch vụ và làm video ngắn.
Mặc dù mình không phải là một người nổi tiếng, nhưng mình biết với một sản phẩm được chia sẻ lên mạng xã hội, sẽ có người quan tâm. Nên khi viết review sản phẩm, mình thường áp dụng một vài mẹo sau.
Bí kíp 1: Sử dụng kỹ thuật “Show don’t tell”
Trong bài cuốn sách Viết từ số 0 – Từ câu chuyện để đọc đến bài học để viết, mình có nhắc về kỹ thuật “Show don’t tell”. Đây là kỹ thuật yêu cầu người viết diễn tả những gì đang xảy ra cho người đọc chứ không phải kể cho họ biết chuyện gì đã xảy ra. Nghĩa là người viết sẽ dùng câu từ để mô tả lại một điều gì đó để người đọc hình dung được dù họ không có mặt ở hiện trường, không nếm được món ăn đó, chưa có cơ hội đến tham quan du lịch ở vùng đất kia.
Ví dụ: “Tôi bị đau”. Đây là một câu kể rất thông thường. Và thử xem, nếu bạn nói điều này với bác sĩ, khẳng định họ sẽ chẳng biết bạn đang gặp phải vấn đề gì và làm thế nào để giúp bạn.
Thế nhưng nếu sử dụng Show don’t tell, bác sĩ sẽ biết tình hình của bạn và đưa ra phương án chữa bệnh tốt hơn. Ví dụ: “Tôi thấy đầu đau như búa bổ, đặc biệt là ở phần đầu bên trái. Mỗi khi nằm xuống, tôi thấy hoa mắt chóng mặt, trời đất xay cuồng không còn phân biệt được gì cả”.
Để viết review sản phẩm khách quan hơn, mình thường ưu tiên mô tả cụ thể, nghĩa là tả cái mà mình nhìn thấy. Bạn có thể hình dung thông qua các ví dụ sau:
Ví dụ 1: Nếu bạn viết “Mình không thích món ăn này”, thì điều này đôi khi sẽ khiến độc giả hiểu nhầm rằng món này không ngon, nhưng thực tế mỗi người mỗi khẩu vị. Vì vậy bạn nên viết: “Món này hơi mặn, mình quen ăn nhạt hơn nên món này không hợp khẩu vị lắm”. Khi bạn miêu tả vị món ăn cụ thể, người đọc sẽ biết món ăn này có hợp với họ hay không.
Ví dụ 2: Nếu bạn viết review sản phẩm theo kiểu đánh giá “Cái áo này rộng quá” thì sẽ làm cho độc giả mơ hồ. Bởi vì chiếc áo này rộng với một người cân nặng khoảng 40 ký nhưng với một bạn 50 ký có thể sẽ vừa vặn. Vây nên, bạn viết là: “Nếu bạn khoảng 40 – 42kg, mặc áo này sẽ bị rộng đấy nhé”, thì độc giả dễ hình dung hơn.
Ví dụ 3: Mình sẽ không viết “Mình thấy khóa học viết cơ bản của Hải Dương khá ổn”. Như vậy người đọc sẽ không biết được khóa học viết của mình ổn như thế nào, thay vào đó mình viết: “Khóa học viết cơ bản của Hải Dương có 20 bài tập làm trong một tháng. Các bài tập đi từ dễ đến khó, từ cơ bản đến nâng cao sẽ giúp bạn nâng cao kỹ thuật viết”.
Bí kíp 2: Đưa ra nhận định khách quan
Bạn sẽ viết review như thế nào nếu gặp một tình huống như thế này: “Bạn từng là khách quen của một quán mỳ gà trong hơn 2 năm qua. Cho đến một ngày, bạn đến quán ăn và cảm thấy lượng mỳ hôm nay ít hơn mọi khi, nước dùng nhạt và thậm chí thịt gà có mùi lạ”.
Mình cũng từng gặp trường hợp tương tự như trong tình huống vừa chia sẻ trên. Có một lần, mình đến quán cà phê quen thuộc. Trái ngược với sự hài lòng trước đây, mình chỉ thấy nước uống nhạt nhẽo và bàn ghế không còn được lau dọn sạch sẽ.
Thế là khi về, mình đã viết review với câu đầu tiên là: “Không hiểu vì lý do gì mà…”, nghĩa là mình muốn nói trước đó mọi thứ của tiệm cà phê này đều tuyệt và chẳng biết vì lý do gì mà hôm nay tiệm đã lại bất ổn như vậy.
Hoặc có một lần mình lên mạng tìm mua cốc giữ nhiệt. Trong mô tả, cửa hàng có ghi rằng ly giữ nhiệt lên đến 8 tiếng. Đồng thời cốc được sơn chống trầy xước, nhờ đó luôn giữ vẻ ngoài như mới. Sau khi đọc mô tả, mình đã mua ngay.
Sau khi một thời gian sử dụng, mình nhận ra cốc không giữ nhiệt đủ 8 tiếng như trong mô tả. Đặc biệt, phần sơn bên ngoài chỉ sau 2 tháng đã trầy xước khiến chiếc cốc không còn mới tinh như ban đầu. Thế nhưng mình không vội viết review sản phẩm này là kém chất lượng, mà mình đã đưa ra đánh giá khách quan và trung thực như: “Có lẽ vì sử dụng chiếc cốc này một thời gian khá dài, đồng thời thường xuyên rửa cốc bằng miếng rửa chén nên có thể vì thế làm cốc trầy xước, dẫn đến việc không còn giữ nhiệt được 8 tiếng như trong mô tả…”
Mình nghĩ rằng, viết như vậy sẽ khiến độc giả hiểu rõ hơn về sản phẩm cũng như có được đánh giá khách quan, chân thực để quyết định mua sản phẩm hay không.
Khi viết bài này đăng lên duongstory.com, mình đã đắn đo vì không biết liệu rằng những nội dung này có còn phù hợp với thời đại hay không. Bởi một số bạn viết review sản phẩm nhưng đi kèm với mục đích cuối cùng là để bán được hàng. Tuy nhiên, nếu bạn cũng hướng đến trải nghiệm của người dùng giống mình, thì thử học cách viết review sản phẩm chân thực như thế này nhé.
